SOP Praktik Mengetik Manual
- Masuk ke ruangan setelah petugas membuka pintu
- Duduk di tempat yang telah di sediakan
- Membuka kap mesin tik dan letakkan di sebelah kiri
- Duduk dengan sikap tegak dan salah satu kaki agak di majukan ke depan
- Periksalah kesiapan alat atau mesin dengan cara membebaskan gandaran, memeriksa fungsi pita dan kelengkapan lainnya pada mesin tik
- Siapkan kertas dan naskah yang mau diketik
- Letakkan naskah di sebelah kanan anda
- Masukkan kertas dengan tangan kiri dan tangan kanan memutar rol
- Sejajarkan kertas dengan penggaris mesin
- Pasang margin yang telah diperintahkan oleh dosen/instruktur atau di sesuaikan dengan ketentuan naskah
- Letakkan jari-jari pada tuts kunci
- Ketiklah sesuai dengan ketentuan 10 jari dan blind system
- Setarakan pandangan mata hanya tertuju pada naskah
- Setelah selesai mengetik bebaskan pengait kertas dengan tangan kanan dan keluarkan kertas dengan tangan kiri
- Pastikan kebersihan dan ketepatan hasil ketikan
- Bebaskan semua margin dengan gandaran dan kembalikan pada posisi mesin tik semula
- Masukkan mesin tik ke kap mesin tik
SOP Berkomiunikasi Menggunakan Telepon
- Angkatlah telepon dengan tangan kiri sebelum dering ketiga;
- Siapkan alat tulis dan note atau LPT untuk menulis pesan;
- Ucapkan salam serta sebutkan identitas diri dan perusahaan;
- Hindari penggunaan kata “halo”, sapa penelepon dengan menggunakan kata Ibu/Bapak;
- Lakukan layanan telepon dengan nada ramah;
- Dengarkan perkataan penelepon dengan seksama dan catat di LPT;
- Jangan menyela pembicaraan selama bertelepon;
- Jangan berbicara dengan orang lain selama bertelepon;
- Berikan perhatian sepenuhnya pada penelepon;
- Bersikaplah sabar dan bersahabat;
- Cobalah untuk bersuara lembut dan ramah saat berinteraksi;
- Setelah selesai ucapkan terima kasih pada penelepon;
- Tutup telepon setelah telepon di putus/dimatikan oleh penelepon;
- Letakkan telepon di tempat yang tepat.